गोपनीयता नीति

मरीजों की व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी का उचित संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण हमारे दैनिक कार्यों और रोगी देखभाल के लिए मौलिक है। रोगी की व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता और गोपनीयता की रक्षा करना द सेंटर फॉर फैमिली मेडिसिन के चिकित्सकों और कर्मचारियों के लिए महत्वपूर्ण है।

हम अपने मरीजों को बेहतरीन चिकित्सा देखभाल और सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं। सेंटर फॉर फैमिली मेडिसिन के प्रत्येक सदस्य को व्यक्तिगत जानकारी के प्रबंधन में गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का पालन करना चाहिए।

हमारी गोपनीयता नीति गोपनीयता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता को प्रमाणित करती है और यह दर्शाती है कि हम किस तरह से सुनिश्चित करते हैं कि मरीज़ की गोपनीयता सुरक्षित रहे। हमारी गोपनीयता नीति हमारे सभी मरीज़ों की व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी पर लागू होती है जो हमारे पास और हमारे नियंत्रण में है।

व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी का अर्थ है किसी व्यक्ति के शारीरिक या मानसिक स्वास्थ्य (चिकित्सा इतिहास सहित) से संबंधित पहचान संबंधी जानकारी, व्यक्ति को स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करना, स्वास्थ्य देखभाल के लिए भुगतान या पात्रता, अंग और ऊतक दान और स्वास्थ्य संख्या

हमारी गोपनीयता नीति निष्पक्ष सूचना प्रथाओं, लागू कानूनों और व्यवहार मानकों के साथ हमारे अनुपालन को दर्शाती है।

1. जवाबदेही

हम मरीज़ की गोपनीयता को सुरक्षित रखने की अपनी प्रतिबद्धता को बहुत गंभीरता से लेते हैं। प्रैक्टिस से जुड़े प्रत्येक चिकित्सक और कर्मचारी अपने नियंत्रण में मौजूद व्यक्तिगत जानकारी के लिए ज़िम्मेदार हैं। हमारे कर्मचारियों को गोपनीयता के महत्व के बारे में बताया जाता है और उन्हें हमारी गोपनीयता नीति और संबंधित मुद्दों के बारे में अपडेट करने के लिए समय-समय पर जानकारी दी जाती है।

2. उद्देश्यों की पहचान: हम जानकारी क्यों एकत्र करते हैं

हम आपसे संबंध स्थापित करने और आपकी चिकित्सा आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए जानकारी मांगते हैं। हम आपके बारे में अपनी अधिकांश जानकारी सीधे आपसे या अन्य स्वास्थ्य चिकित्सकों से प्राप्त करते हैं जिन्हें आपने देखा है और हमें बताने के लिए अधिकृत किया है। आपको यह जानने का अधिकार है कि हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं और यह द सेंटर फॉर फैमिली मेडिसिन में पोस्ट किए गए गोपनीयता कथन में वर्णित है। हम जो जानकारी एकत्र करते हैं, उसे हम उन उद्देश्यों के लिए सीमित रखेंगे जिनकी हमें आवश्यकता है, और हम इसका उपयोग केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए करेंगे। यदि हम आपकी जानकारी का किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग करना चाहते हैं, तो हम आपकी सहमति प्राप्त करेंगे।

3. सहमति

आपको यह निर्धारित करने का अधिकार है कि आपकी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण कैसे किया जाता है। अधिकांश स्वास्थ्य देखभाल उद्देश्यों के लिए, आपकी सहमति उपचार के लिए आपकी सहमति के परिणामस्वरूप निहित है, हालाँकि, सभी परिस्थितियों में व्यक्त सहमति लिखित होनी चाहिए। आपकी लिखित सहमति गोपनीयता अधिकारी को भेजी जाएगी जो रोगी के मेडिकल रिकॉर्ड में अनुरोध का दस्तावेजीकरण करेगा और उचित स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और उनके सहायक कर्मचारियों को सूचित करेगा।

जिन रोगियों ने PHI को प्रकट करने की सहमति वापस ले ली है, उन्हें सहमति वापसी प्रपत्र पर हस्ताक्षर और तारीख डालनी होगी। यह समझा जाता है कि सहमति निर्देश केवल उस PHI पर लागू होता है जिसे रोगी ने पहले ही प्रदान कर दिया है, और उस PHI पर नहीं जिसे रोगी भविष्य में प्रदान कर सकता है: PHIPA सहमति निर्देश के बावजूद PHI के कुछ संग्रह, उपयोग और प्रकटीकरण की अनुमति देता है; स्वास्थ्य सेवा प्रदाता कुछ परिस्थितियों में सहमति निर्देश को ओवरराइड कर सकते हैं, जैसे कि आपात स्थिति; और सहमति निर्देश के परिणामस्वरूप स्वास्थ्य सेवा प्राप्त करने में देरी हो सकती है, स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के पास रोगी के बारे में पूरी जानकारी न होने के कारण देखभाल की गुणवत्ता कम हो सकती है, और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता गैर-आपातकालीन देखभाल प्रदान करने से इनकार कर सकता है। आपकी लिखित सहमति वापसी प्रपत्र गोपनीयता अधिकारी को भेज दी जाएगी जो रोगी के मेडिकल रिकॉर्ड में अनुरोध को दर्ज करेगा और उपयुक्त स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं और उनके सहायक कर्मचारियों को सूचित करेगा।

4. संग्रह को सीमित करना

हम निष्पक्ष एवं वैध तरीकों से जानकारी एकत्रित करते हैं तथा केवल वही जानकारी एकत्रित करते हैं जो आपकी चिकित्सा देखभाल के प्रावधान से संबंधित उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो सकती है।

5. उपयोग, प्रकटीकरण और अवधारण को सीमित करना

हम आपसे जो जानकारी मांगते हैं, उसका उपयोग परिभाषित उद्देश्यों के लिए किया जाता है। पोस्ट किए गए गोपनीयता कथन के दायरे से बाहर के उद्देश्यों के लिए जानकारी का उपयोग करने से पहले हम आपकी सहमति लेंगे। किसी भी परिस्थिति में हम तीसरे पक्ष को रोगी सूची या अन्य व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। आपकी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी के कुछ प्रकार के प्रकटीकरण हैं जो इस अभ्यास के अपने नियमित दायित्वों और/या अभ्यास प्रबंधन को पूरा करने के हिस्से के रूप में हो सकते हैं। इसमें अभ्यास के सलाहकार और आपूर्तिकर्ता शामिल हैं, इस समझ के साथ कि वे हमारी गोपनीयता नीति का पालन करते हैं, और केवल इस सीमा तक कि उन्हें इस अभ्यास को व्यावसायिक सेवाएँ या सहायता प्रदान करने की अनुमति दी जाए।

हम आपकी जानकारी को केवल उस समय तक ही रखेंगे जब तक कि वह हमारे द्वारा बताए गए उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो और जब आपकी व्यक्तिगत जानकारी की आवश्यकता नहीं रह जाती, तो उसे नष्ट कर दिया जाएगा। हालाँकि, संभावित दावों के प्रति हमारे निरंतर जोखिम के कारण, कुछ जानकारी को लंबे समय तक रखा जाता है। मरीजों को जानकारी जारी करने से पहले PHI फॉर्म को प्रकट करने के लिए सहमति पर हस्ताक्षर करने और तारीख डालने और वर्तमान OMA दरों के आधार पर शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता हो सकती है।

6. सटीकता

हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़े सभी निर्णय सटीक और समय पर दी गई जानकारी पर आधारित हों। हालाँकि हम अपने निर्णयों को सटीक जानकारी पर आधारित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे, लेकिन हम आप पर निर्भर करते हैं कि आप सभी महत्वपूर्ण जानकारी का खुलासा करें और किसी भी प्रासंगिक बदलाव के बारे में हमें सूचित करें।

7. सुरक्षा उपाय: आपकी जानकारी की सुरक्षा

हम आपकी जानकारी को उचित सुरक्षा उपायों और सुरक्षा उपायों के साथ सुरक्षित रखते हैं। प्रैक्टिस व्यक्तिगत जानकारी को कागज़ और इलेक्ट्रॉनिक फ़ाइलों के संयोजन में रखती है। व्यक्तियों की व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित हाल के कागज़ात रिकॉर्ड हमारे कार्यालय में रखी गई फ़ाइलों में संग्रहीत किए जाते हैं। पुराने रिकॉर्ड को ऑफ़साइट सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जा सकता है।

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच केवल चिकित्सकों और प्रैक्टिस से जुड़े कर्मचारियों, तथा अन्य एजेंटों को ही अधिकृत की जाएगी, जिन्हें अपने कर्तव्यों के निर्वहन में पहुंच की आवश्यकता होती है, तथा उन लोगों को भी जिन्हें अन्यथा कानून द्वारा अधिकृत किया गया है।

हम आपकी ओर से काम करने वाले स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं को इस समझ के साथ जानकारी प्रदान करते हैं कि वे आपकी गोपनीयता की रक्षा करने के लिए कानून और नैतिकता से भी बंधे हैं। अन्य संगठनों और एजेंटों को हमारी गोपनीयता नीति का पालन करने के लिए सहमत होना चाहिए और उन्हें उस प्रभाव के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए कहा जा सकता है। हम उन्हें केवल उन सेवाओं को करने के लिए आवश्यक जानकारी देंगे जिनके लिए वे लगे हुए हैं, और उनसे अपेक्षा करेंगे कि वे उन सेवाओं को पूरा करने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए जानकारी को संग्रहीत, उपयोग या प्रकट न करें।

हमारी कम्प्यूटर प्रणालियां पासवर्ड से सुरक्षित हैं और इस प्रकार बनाई गई हैं कि केवल अधिकृत व्यक्ति ही सुरक्षित प्रणालियों और डाटाबेस तक पहुंच सकते हैं।

यदि आप हमें कोई ई-मेल संदेश भेजते हैं जिसमें व्यक्तिगत जानकारी शामिल है, जैसे कि "पता" में आपका नाम शामिल है, तो हम आपकी पूछताछ का जवाब देने के लिए उस जानकारी का उपयोग करेंगे। कृपया याद रखें कि ई-मेल अवरोधन के विरुद्ध आवश्यक रूप से सुरक्षित नहीं है। यदि आपका संचार बहुत संवेदनशील है, तो आपको इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से नहीं भेजना चाहिए जब तक कि ई-मेल एन्क्रिप्टेड न हो या आपका ब्राउज़र यह संकेत न दे कि पहुँच सुरक्षित है।

8. खुलापन: आपको सूचित रखना

प्रैक्टिस ने आपको सूचित रखने के लिए यह सरल भाषा वाली गोपनीयता नीति तैयार की है। आप हमारी वेबसाइट www.pacehospital.com पर जाकर इसकी एक प्रति देख सकते हैं।

यदि आपके पास गोपनीयता के बारे में कोई अतिरिक्त प्रश्न या चिंताएं हैं, तो हम आपको फोन पर हमसे संपर्क करने के लिए आमंत्रित करते हैं और हम आपकी चिंताओं को अपनी पूरी क्षमता से संबोधित करेंगे।

9. पहुंच और सुधार

सीमित अपवादों के साथ, हम लिखित अनुरोध और संतोषजनक पहचान प्रस्तुत करने पर, उचित समय के भीतर आपके बारे में हमारे पास मौजूद जानकारी तक आपकी पहुँच प्रदान करेंगे। हम इस सेवा के लिए आपसे शुल्क ले सकते हैं और यदि ऐसा है, तो हम आपके अनुरोध को संसाधित करने से पहले आपको सूचित करेंगे।

यदि आपको अपनी व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी में तथ्यात्मक त्रुटियाँ मिलती हैं, तो कृपया हमें यथाशीघ्र सूचित करें और हम उचित सुधार करेंगे। हमें नैदानिक टिप्पणियों या सद्भावना में दी गई राय से संबंधित जानकारी को सही करने की आवश्यकता नहीं है। यदि हम अनुरोधित परिवर्तन करने से इनकार करते हैं, तो आपको अपने रिकॉर्ड में असहमति का एक संक्षिप्त बयान जोड़ने का अधिकार है। यदि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच के आपके अनुरोध को अस्वीकार करते हैं, तो हम आपको इनकार करने का कारण लिखित रूप में बताएंगे और फिर आप हमारे निर्णय को चुनौती दे सकते हैं।

9. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम इस गोपनीयता नीति को किसी भी समय संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं, इसलिए कृपया इसे बार-बार देखें। वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद परिवर्तन और स्पष्टीकरण प्रभावी हो जाएँगे। यदि हम इस नीति में कोई महत्वपूर्ण परिवर्तन करते हैं, तो हम आपको यहाँ सूचित करेंगे कि इसे अपडेट कर दिया गया है, ताकि आप इस बात से अवगत रहें कि हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं, हम इसका उपयोग कैसे करते हैं, और किन परिस्थितियों में, यदि कोई हो, हम इसका उपयोग और/या खुलासा करते हैं।

यदि हमारा स्टोर किसी अन्य कंपनी द्वारा अधिग्रहित या विलय कर लिया जाता है, तो आपकी जानकारी नए मालिकों को हस्तांतरित की जा सकती है ताकि हम आपको उत्पाद और सेवाएं बेचना जारी रख सकें।

10. चुनौतीपूर्ण अनुपालन

हम आपको अपनी गोपनीयता या हमारी गोपनीयता नीति के बारे में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम आपकी जानकारी के हमारे संचालन के किसी भी पहलू के बारे में आपकी चिंताओं की जांच करेंगे और उनका जवाब देंगे। ज़्यादातर मामलों में, किसी समस्या का समाधान बस हमें इसके बारे में बताकर और इस पर चर्चा करके किया जाता है। आप हमसे यहाँ संपर्क कर सकते हैं:

पेस हॉस्पिटल्स, हाईटेक सिटी और मदीनागुडा, हैदराबाद। 040 48486868

प्रश्न और संपर्क जानकारी

यदि आप हमारे पास मौजूद आपकी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचना, उसे सही करना, संशोधित करना या हटाना चाहते हैं, शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, या बस अधिक जानकारी चाहते हैं तो हमारे गोपनीयता अनुपालन अधिकारी से health@pacehospitals.in पर संपर्क करें या मेल द्वारा Pace Hospitals, Plot No 23, Kedar Cyber Towers, HUDA Techno Enclave, HITEC City, Hyderabad, Telangana 500081 पर संपर्क करें।

[Re: गोपनीयता अनुपालन अधिकारी]

[पेस हॉस्पिटल्स, प्लॉट नंबर 23, केदार साइबर टावर्स, हुडा टेक्नो एन्क्लेव, एचआईटीईसी सिटी, हैदराबाद, तेलंगाना 500081]